Atendimento
Minha conta
Meu carrinho 0

Política de Entrega

  1. Modalidades de envio e cobertura

  • Transportadora: Correios (exclusivo).

  • Serviços ofertados: PAC, SEDEX, SEDEX 10/12/Hoje e Mini Envios, quando disponíveis para o CEP de destino.

  • Cobertura: todo o Brasil.

  • CEP de origem: 13806-646 (Mogi Mirim/SP).

  1. Processamento e postagem

  • Prazo de preparo: até 1 dia útil após a aprovação do pagamento.

  • Dias de postagem: de segunda a sexta-feira (dias úteis).

  • Observação: o prazo de entrega informado no checkout começa a contar após a postagem.

  1. Cálculo de frete e frete grátis

  • Cálculo automático no site: o frete é cotado pelo CEP no checkout.

  • Frete grátis: pedidos a partir de R$ 699,90 (modalidade a critério da loja, exibida no checkout).

  • Exibição no checkout: sempre mostramos a opção mais econômica e a mais rápida disponíveis para o seu endereço.

  1. Prazos de entrega (estimativas)

  • Os prazos variam conforme o serviço escolhido, o CEP e a disponibilidade local dos Correios.

  • Referências usuais:

    • SEDEX: 1 a 4 dias úteis.

    • PAC: 3 a 10 dias úteis.

    • Serviços expressos (SEDEX 10/12/Hoje): conforme disponibilidade para o CEP de destino.

  1. Rastreamento

  • Código de rastreio (SRO): enviado automaticamente conforme os parâmetros da Nuvemshop (normalmente por e-mail cadastrado; se habilitado, também por WhatsApp).

  • Acompanhe diretamente nos Correios: https://rastreamento.correios.com.br/ {target="_blank"}

  1. Tentativas de entrega e retirada em agência

  • Tentativas: seguem o padrão dos Correios.

  • Em caso de ausência: a encomenda pode ficar disponível para retirada em agência dentro do prazo de guarda definido pelos Correios.

  • Devolução ao remetente:

    • Extravio confirmado: reenvio por conta da empresa.

    • Endereço incorreto/incompleto ou destinatário ausente: reenvio com custo por conta do cliente.

  1. Endereço incorreto ou incompleto

  • O cliente é responsável pelas informações de endereço informadas no pedido.

  • Se a encomenda retornar por erro de endereço, o reenvio é cobrado do cliente.

  1. Atrasos, avarias e extravio

  • Atraso: entre em contato pelos nossos canais; abrimos a solicitação junto aos Correios e acompanhamos até a solução.

  • Extravio confirmado: oferecemos reenvio sem custo, crédito na loja ou reembolso — à escolha do cliente.

  • Embalagem violada/avariada: recuse o recebimento e registre a ocorrência com os Correios no ato.

  1. Logística reversa (trocas e devoluções)

  • Disponibilizamos código de postagem reversa dos Correios quando aplicável.

  • Custos de frete de retorno: por conta da empresa (arrependimento em até 7 dias corridos e casos de defeito/avaria).

  • Procedimentos e prazos seguem o padrão operacional dos Correios. Contate-nos antes de postar para orientações.

  1. Envios parciais e pré-venda

  • Envios parciais: quando aplicável, podemos despachar os itens disponíveis primeiro.

  • Pré-venda: o prazo de entrega começa a contar a partir da data de disponibilidade/postagem do item informado na página do produto.

  1. Caixa Postal e condomínios

  • Caixa Postal: entregamos em Caixa Postal.

  • Condomínios com portaria: a entrega é considerada realizada quando recepcionada pela portaria/zeladoria.

  1. Suporte e prazos de atendimento

  • Canais oficiais: WhatsApp 19 98835-0758 | E-mail [email protected]

  • Horário: de segunda a sexta, das 09h às 18h.

  • SLA: respondemos em até 1–2 dias úteis.