Política de Privacidade

1. Quem somos

• Razão Social: Lúcio Marcelo da Silva

• CPF: 120.610.968-83

• Endereço: R. Ver. Humberto Barros Franco, 844 - Jd. Scomparim, Cond. Res. Eldorado, Bloco C Apto 12, Mogi Mirim - SP

• E-mail geral: [email protected]

• Canais oficiais de contato: WhatsApp: 19 98835-0758 | E-mail: [email protected]

• Encarregado(a) de Dados (DPO): Lúcio Marcelo da Silva — E-mail do DPO: [email protected]

Esta Política descreve como tratamos dados pessoais quando você acessa nosso site, realiza compras, interage conosco por WhatsApp e utiliza demais recursos da loja hospedada na plataforma Nuvemshop.

1. Quais dados coletamos?
   Coletamos dados necessários para operar a loja, cumprir obrigações legais e melhorar sua experiência:

• Identificação e contato: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereços de entrega e cobrança.

• Cadastro e compras: histórico de pedidos, itens do carrinho, preferências.

• Pagamentos: informações de transações (valor, forma de pagamento, status, parcelamento). Não armazenamos dados completos de cartão.

• Suporte/atendimento: mensagens via WhatsApp e e-mail.

• Dados técnicos e de navegação: IP, data/hora de acesso, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores online.

• Marketing: consentimentos, tags/pixels (Google e Meta), origem de tráfego e campanhas.

• Logística: código de rastreio e status de entrega.

Não coletamos dados sensíveis.

1. Bases legais e finalidades
   Tratamos dados com base nas hipóteses da LGPD, principalmente:

• Execução de contrato: processar pedidos, pagamentos, entrega e pós-venda.

• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: emissão de notas fiscais e obrigações fiscais/contábeis.

• Legítimo interesse: melhorar a experiência no site, segurança e prevenção a fraudes, análises internas.

• Consentimento: envio de comunicações promocionais e uso de cookies não essenciais (quando aceitos).

Finalidades principais:

• Viabilizar a compra, entrega e suporte.

• Manter sua conta e preferências (se aplicável).

• Enviar comunicações transacionais (confirmação de pedido, status de entrega).

• Realizar análises de desempenho e usabilidade (analytics).

• Prevenir fraudes e garantir segurança.

1. Compartilhamento de dados com terceiros
   Compartilhamos dados estritamente necessários com fornecedores que suportam a operação:

• Plataforma de e-commerce: Nuvemshop (hospedagem e funcionalidades da loja/checkout).

• Pagamentos: Nuvemshop Pagamentos (NuvemPay).

• Antifraude: soluções nativas da Nuvemshop.

• Logística: Correios.

• Marketing e analytics: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Google Tag Manager.

• Atendimento: WhatsApp Business.

Esses parceiros atuam como operadores ou controladores independentes, conforme o caso, sob contratos e legislação aplicável. Não vendemos dados pessoais.

1. Cookies e tecnologias similares
   Utilizamos cookies para funcionalidades essenciais, analytics e publicidade.

• Essenciais: mantêm sessão, carrinho, checkout e segurança. Não podem ser desativados pelo sistema.

• Desempenho/Analytics: medem tráfego e uso do site (ex.: Google Analytics 4).

• Publicidade/Remarketing: personalizam anúncios e mensuram campanhas (ex.: Meta e Google Ads).

• Funcionalidade: lembram preferências do usuário.

Preferências de cookies:

• Você pode gerenciar consentimentos pelo banner de cookies ao acessar o site e, a qualquer momento, no link “Gerenciar cookies” no rodapé.

• Também é possível ajustar as configurações do navegador. Desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

1. WhatsApp e outros canais de atendimento
   Ao interagir via WhatsApp ou e-mail:

• Coletamos seus dados de contato e o conteúdo necessário para suporte e pós-venda.

• Podemos vincular seu atendimento a um pedido para agilizar o suporte.

• Evite enviar informações sensíveis (ex.: dados completos de cartão) por mensagens.

1. Armazenamento e segurança da informação
   Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais:

• Criptografia TLS nas comunicações.

• Controles de acesso e registros administrativos.

• Backup e monitoramento da aplicação.

• Boas práticas de autenticação na plataforma. Apesar dos esforços, nenhum método é 100% infalível. Em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, quando aplicável.

1. Retenção e descarte Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou para cumprir obrigações legais/regulatórias.

• Exemplos: documentos fiscais por, em regra, 5 anos; dados de pedidos durante prazos de garantia e de reclamação do consumidor. Após os prazos, eliminamos ou anonimizamos os dados de forma segura.

1. Transferências internacionais
   Alguns fornecedores podem operar fora do Brasil ou utilizar infraestrutura internacional. Nesses casos, adotamos salvaguardas previstas na LGPD, como cláusulas contratuais e padrões adequados de segurança.

2. Direitos dos titulares
   Você pode solicitar:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou em desconformidade.

• Portabilidade (quando aplicável).

• Informação sobre compartilhamentos.

• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse (quando cabível). Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou [email protected].

1. Decisões automatizadas e perfilamento
   Podemos usar análises automatizadas para prevenção a fraudes e personalização de comunicações. Você pode solicitar informações gerais sobre os critérios utilizados e pedir revisão humana quando houver impacto relevante.

2. Crianças e adolescentes Nosso site e produtos não são direcionados a menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores sem consentimento adequado, tomaremos medidas para removê-los.

3. Links externos O site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura de suas políticas.

4. Alterações desta Política Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data de última atualização consta no início. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.

5. Como falar conosco

• DPO/Privacidade: Lúcio Marcelo da Silva — E-mail: [email protected]

• Atendimento: WhatsApp: 19 98835-0758 | E-mail: [email protected]

• Endereço: R. Ver. Humberto Barros Franco, 844 - Jd. Scomparim, Cond. Res. Eldorado, Bloco C Apto 12, Mogi Mirim - SP